江門ISO，江門ISO9001，江門ISO14001，江門ISO45001，江門ISO認證，ISO13485，TS16949，SA8000，BSCI維度一：重點顧客
　　顧客的滿意和顧客自身的需求與期望是否得到實現(xiàn)密切相關，顧客根據(jù)自身的需要，對產(chǎn)品和服務具有需求和期望，這是二種預期。這種預期是從自身來考慮，并終通過產(chǎn)品的功能和特性的實現(xiàn)來體現(xiàn)，有多種產(chǎn)品可能會達到并實現(xiàn)這些功能和特性。不同的顧客，在實現(xiàn)自己的需求和期望時，由于受到生活習慣、經(jīng)濟、價值觀等不同因素的影響，會對產(chǎn)品或服務做出不同的選擇。因此，每一個提供產(chǎn)品或服務的組織，都客觀地存在一個相應的顧客群，組織應針對這一特定具體的顧客群，建立并形成顧客群的維護、保持和潛在顧客開發(fā)系統(tǒng)，在不斷滿足需求和期望的同時，維護和保持老顧客、開發(fā)新顧客。